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        客戶服務(wù)

        客戶服務(wù)

        公司采取以銷(xiāo)定產(chǎn)的生產(chǎn)模式,能夠針對(duì)不同客戶的技術(shù)需求進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)和定制,最大程度地滿足不同客戶的差異化產(chǎn)品技術(shù)需求,并致力于提供高水準(zhǔn)的服務(wù),同時(shí)公司售后技術(shù)服務(wù)體系健全,專(zhuān)業(yè)化程度高,響應(yīng)速度快,還能提供生產(chǎn)線的高水平工藝技術(shù)、生產(chǎn)管理支持等增值服務(wù)項(xiàng)目,為客戶項(xiàng)目順利生產(chǎn)提供支持。

        公司采取以銷(xiāo)定產(chǎn)的生產(chǎn)模式,能夠針對(duì)不同客戶的技術(shù)需求進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)和定制,最大程度地滿足不同客戶的差異化產(chǎn)品技術(shù)需求,并致力于提供高水準(zhǔn)的服務(wù),同時(shí)公司售后技術(shù)服務(wù)體系健全,專(zhuān)業(yè)化程度高,響應(yīng)速度快,還能提供生產(chǎn)線的高水平工藝技術(shù)、生產(chǎn)管理支持等增值服務(wù)項(xiàng)目,為客戶項(xiàng)目順利生產(chǎn)提供支持。

        1、專(zhuān)業(yè)的設(shè)備安裝、調(diào)試團(tuán)隊(duì)

        專(zhuān)業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)專(zhuān)職設(shè)備的安裝、調(diào)試工作,團(tuán)隊(duì)技術(shù)過(guò)硬,在國(guó)內(nèi)外客戶現(xiàn)場(chǎng)長(zhǎng)期工作,按時(shí)、按量、按質(zhì)將設(shè)備安裝、調(diào)試完成,交付給客戶。

        2、全面的售前售后服務(wù)

        為客戶提供全面、深度的服務(wù),前期的客戶需求、客戶咨詢(xún)建議、產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)都設(shè)有專(zhuān)職人員。后期的售后服務(wù)工作,有售后人員負(fù)責(zé)各個(gè)客戶的駐場(chǎng)工作,對(duì)設(shè)備的異常處理、設(shè)備維修保養(yǎng)、技術(shù)升級(jí)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

        3、高效的服務(wù)響應(yīng)機(jī)制

        用心聆聽(tīng)客戶的聲音,建立與客戶之間的順暢溝通渠道,設(shè)立異常組和物料組,及時(shí)響應(yīng)客戶反饋的異常,及時(shí)發(fā)出客戶需求的物料。

        4、靈活可變的服務(wù)方案

        設(shè)立區(qū)域性項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員的調(diào)配和管控,在客戶現(xiàn)場(chǎng)設(shè)有備件庫(kù)或區(qū)域性備件庫(kù),保證備件的及時(shí)供應(yīng)。針對(duì)國(guó)外項(xiàng)目,公司有專(zhuān)門(mén)的遠(yuǎn)程支援團(tuán)隊(duì),在人員不能去到國(guó)外現(xiàn)場(chǎng)時(shí),通過(guò)遠(yuǎn)程指導(dǎo)進(jìn)行設(shè)備的調(diào)試、售后異常維護(hù)。

        上一個(gè): 激光摻硼設(shè)備
        下一個(gè): 沒(méi)有了
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