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        捷佳偉創(chuàng)秉承服務(wù)領(lǐng)先,售后服務(wù)推動客戶快速達產(chǎn)

        欄目:重大新聞 發(fā)布時間:2023-08-21
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        云天收夏色,木葉動秋聲。酷暑將竭,嗅著豐收味道的秋意回首,捷佳偉創(chuàng)在售后服務(wù)領(lǐng)域成績碩果累累。近年來,公司工程安裝服務(wù)團隊先后獲得客戶“年度優(yōu)秀服務(wù)商”、“優(yōu)秀項目團隊”、“車間自動化項目優(yōu)秀施工團隊”、“2022年度優(yōu)秀供應(yīng)商服務(wù)交互優(yōu)秀獎”等榮譽獎項。除此之外,還有許多來自業(yè)內(nèi)同仁、客戶的交口贊譽。近期隨著客戶TOPCon產(chǎn)線陸續(xù)進入安裝調(diào)試環(huán)節(jié),公司全力配合客戶在短時間內(nèi)產(chǎn)線達產(chǎn)、轉(zhuǎn)換效率及良率達到行業(yè)先進水平,這離不開始終堅守在一線的公司優(yōu)秀工程安裝服務(wù)團隊。 

        現(xiàn)場調(diào)試經(jīng)驗豐富、技術(shù)水平高

        近年來,捷佳偉創(chuàng)訂單量呈井噴式爆發(fā),工程安裝服務(wù)團隊也在一次次業(yè)務(wù)中對專業(yè)能力進行千錘百煉,積累了豐富的現(xiàn)場安裝調(diào)試經(jīng)驗。捷佳偉創(chuàng)的工程安裝服務(wù)團隊從生產(chǎn)、技術(shù)等部門高學(xué)歷、高素質(zhì)、高水平的人才中選拔而來,在保證專業(yè)技術(shù)水平達到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)前列的同時,公司也要求項目工程人員跟進項目設(shè)備從生產(chǎn)到組裝再到調(diào)試的始末,讓其能充分了解設(shè)備的每一道工序流程,做到隨時能回答并處理客戶的每一個需求。 



        工作態(tài)度良好,響應(yīng)速度迅速

        捷佳偉創(chuàng)始終堅持“技術(shù)領(lǐng)先、管理領(lǐng)先、服務(wù)領(lǐng)先”的企業(yè)戰(zhàn)略,以客戶需求為基礎(chǔ),研發(fā)制造先進設(shè)備,向客戶提供先進設(shè)備,為客戶創(chuàng)造價值。工程安裝服務(wù)團隊以盡心竭力、恪盡職守的工作態(tài)度與客戶友好溝通協(xié)作,并時刻保持一級響應(yīng)速度,隨時就位,能第一時間解決客戶提出的問題、實現(xiàn)客戶的需求,為設(shè)備正式投入生產(chǎn)運作保駕護航,做好項目“揚帆人”的角色。即使在設(shè)備驗收后,公司依然提供售后駐場,為客戶提供貼身保姆式服務(wù)。公司員工就曾在某客戶的“三車間AGV自動化項目”導(dǎo)入調(diào)試工作中,以優(yōu)異的表現(xiàn)和良好的服務(wù)態(tài)度獲得了客戶的高度贊賞,被客戶授予了“優(yōu)秀個人”的榮譽稱號。


         

        積極培訓(xùn)客戶方操作人員,賦能客戶

        作為深受客戶信賴的太陽能設(shè)備供應(yīng)商,捷佳偉創(chuàng)不僅瞄準(zhǔn)了設(shè)備研發(fā)生產(chǎn)的重要工序,在售后方面也同樣秉承為客戶考慮,為了客戶滿意度最大化,捷佳偉創(chuàng)提供了針對客戶操作人員的設(shè)備使用培訓(xùn),力求讓客戶能更順利地上手使用公司設(shè)備,了解公司設(shè)備的優(yōu)勢之處,使設(shè)備最大化地投入生產(chǎn)中,為客戶方的業(yè)務(wù)發(fā)展積極賦能。


         

        為客戶創(chuàng)造更多更大的價值——是捷佳偉創(chuàng)的奮斗目標(biāo)之一,也是捷佳偉創(chuàng)全體員工的應(yīng)盡職責(zé),無論是售前締約的全布局工作準(zhǔn)備,還是售中生產(chǎn)的全方位質(zhì)量保證,還是售后安裝調(diào)試的全方面客戶服務(wù),捷佳偉創(chuàng)都始終踐行著服務(wù)領(lǐng)先的理念,盡心竭力做到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之上的更高水平!


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